English for customer service

         ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สำคัญที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารและเป็นที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวางในสังคมโลกให้เป็นภาษาสากล ภาษาอังกฤษมีบทบาทในชีวิตประจำวันในทุกสาขาอาชีพ โดยเฉพาะอาชีพด้านการให้บริการต่าง ๆ เช่น ผู้ประกอบอาชีพด้านการโรงแรม การท่องเที่ยว พนักงานร้านค้า ตลอดจนนักธุรกิจ จากความก้าวหน้าในด้านการคมนาคมทำให้มีการเดินทางไปมาหาสู่กันทั่วโลก อาทิ การเดินทางท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยว การเดินทางเพื่อทำธุรกิจ การค้าการลงทุนต่าง ๆ บุคคลเหล่านี้จึงจำเป็นต้องใช้ภาษาอังกฤษในการติดต่อสื่อสาร ภาษาอังกฤษจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ประกอบอาชีพเกี่ยวกับการให้บริการ บุคคลเหล่านี้จำเป็นต้องพัฒนาทักษะการใช้ภาษาอังกฤษให้ได้มาตรฐาน มีความถูกต้องและคล่องแคล่วอันจะเป็นการสร้างความประทับใจและทำให้การติดต่อประสานงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้